Desde el pasado jueves hasta el domingo 13 de Septiembre hemos podido disfrutar en Azkuna Zentroa de esta cita gastronómica.
San Miguel Bilbokatessen ha reunido durante 4 días a 14 establecimientos diferentes en un espacio donde cada hostelero ofreció su mejor pintxo para acompañar con una cerveza San Miguel. Leer más
https://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2015/09/IMG_1802.jpg24483264adminhttps://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2023/05/Logo_asociación_sin-fondo_340x156.pngadmin2015-09-14 15:07:112023-01-24 17:13:26San Miguel Bilbokatessen deja buen sabor de boca
No es la primera vez que ofrezco una reflexión abierta sobre la saturación o exceso de oferta que existe en el Sector Hostelero: precisamente, hace un año, publicaba un artículo sobre este tema bajo el título «El Sector Hostelero: Burbuja o irresponsabilidad» que se encuentra alojado en nuestra web.
Cualquier reflexión abierta sobre esta cuestión requiere de mucho espacio por su complejidad y las diferentes ópticas con que puede ser analizada cualquier opinión:
Sin duda, si hacemos un llamamiento a la restricción de nuevas licencias de actividad (algo que pide el corazón pero que jurídicamente –para la cabeza – puede ser inviable), pero si esa limitación fuera posible, ciertas capas sociales y posiblemente algún medio de comunicación, podría atribuirnos objetivos de protección a las empresas existentes, impidiendo la creación de nuevas actividades para favorecer la competitividad. Y esto no sería correcto, incluso sería injusto: sólo tenemos que mirar a nuestro alrededor y podremos comprobar la multitud y variedad de actividades que abren y cierran porque la oferta está sobredimensionada para el mercado existente (algo que podría ser aplicado al comercio, taxis, etc.).
Estamos actuando en un contexto institucional, social (y en ocasiones mediático como portavoces de esos foros), en que se nos anima a ser “empresarios en 24 horas” que creemos que es el peor consejo que se puede dar a un aspirante a serlo…, salvo que al mismo tiempo se le indicara que, si bien puede hacerse empresario en 24 horas, es posible que lo lamente el resto de su vida si esa titularidad no se alcanza con los conocimientos adecuados.
Defiendo que en nuestro sector existe una saturación de establecimientos en proporción a la población que tiene y las posibilidades de gasto que existen, y esto no impide el que pueda existir alguna concreta iniciativa de cierta entidad en creación de empleo, en inversión, e incluso en innovación de oferta, que pudiera nacer en este entorno. Lo que me niego a aceptar en silencio es que se utilice la palabra emprender para utilizarla estadísticamente y que esa función de emprendizaje al final sea un cambio de titularidad en una microempresa, incluso en una pyme. Y me niego a aceptar que puedan existir apoyos y subvenciones para este tipo de emprendimientos o para la creación de nuevas actividades idénticas a las que configuran un mercado saturado.
Y un párrafo dedicado a la “defensa de la patria”: A veces escucho o leo, con incredulidad, la exigencia de limitaciones a nuevas actividades que no coincidan con las raíces y costumbres de nuestro país pero, ¿resiste esta posición un mínimo análisis? ¿Deberíamos prohibir la gastronomía árabe, hindú, japonesa,…? ¿Y la de otras zonas del estado? ¿O se trata de prohibir ciertas y concretas franquicias?. Y en caso afirmativo, ¿en qué marco jurídico cabe este proteccionismo? ¿Y lo aplicaríamos al resto de productos y actividades? ¿Y aceptaríamos que lo hicieran a los nuestros?Cualquiera que me conozca sabe que mis gustos son tradicionales, muy tradicionales; y hacia ese consumo dirijo mi gasto: ¿cuál es la posición de quienes reclaman ese proteccionismo? ¿Hasta dónde la oferta del comercio y hostelería no ha sido una respuesta a las tendencias del consumo? ¡Claro!, y ahora viene la censura a la publicidad y a los medios que la difunden. ¿Y dónde queda la responsabilidad de cada uno de nosotros?
El corazón me pide defender la restricción/limitación de nuevas actividades – salvo excepciones como las comentadas – pero la cabeza me indica que todos (empresarios e instituciones), estamos sometidos al imperio de la ley, y que existe una protección a la libertad de mercado en un entorno europeo en el que la Directiva Bolkestein es una referencia.
Precisada mi posición, debo señalar que la misma es la que traslado a cualquier foro o entorno en nombre de la entidad que represento, donde siempre aflora la lucha entre el corazón y la cabeza. Y así ha sucedido en el Ayuntamiento de Bilbao donde siempre hemos defendido que la saturación del mercado de oferta debería ser considerada por el Ayuntamiento hasta donde fuera posible en el marco de la legalidad; y no puedo negar que el Ayuntamiento ha actuado con transparencia intentando trasladarnos los límites que existen legalmente para una regulación sectorial de cualquier actividad basada en motivos económicos.
No obstante, en el marco jurídico que permite el que Bilbao, por tener una zona geográfica (Casco Viejo de Bilbao) enmarcada dentro de un Plan Especial de Rehabilitación, pueda paralizar durante un año la tramitación de licencias nuevas (dando tiempo a analizar qué opciones cabe aplicar), siempre contemplando los diferentes intereses, la Asociación defiende que esto (posible en base a esa específica situación legal), debería ser aplicado prácticamente a la totalidad del municipio, habiendo recibido por parte municipal su disposición y compromiso a seguir analizando de forma inmediata qué opciones existen para todo el municipio en este tema y otros parecidos.
En la confianza y seguridad de que este análisis el Ayuntamiento lo va a realizar, máxime por el firme compromiso que ha adquirido, debo aceptar como un primer paso lo realizado en el Casco Viejo a la espera de lo que se haga en el resto del municipio; y siempre consciente de que la cabeza me obliga a acatar el imperio de la Ley pero sin renunciar a reivindicar desde el corazón el que cualquier ley que impida objetivos como los expuestos, pueda ser reconsiderada y, en su caso, modificada.
https://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2015/09/ledesma_24854_1.jpg343614adminhttps://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2023/05/Logo_asociación_sin-fondo_340x156.pngadmin2015-09-09 12:59:382015-09-09 13:28:51Hablando de burbujas: Entre el corazón y la cabeza
He tenido la oportunidad de leer unos informes elaborados por una consultora cuyo objetivo es conocer la situación del sector para que posteriormente el Departamento de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco junto con un comité de pilotaje puedan tomar decisiones, en su mayoría en materia de formación. Los informes se titulan así:
– RETOS DEL SECTOR HOTELERO EN EUSKADI
– OBSERVATORIO DE OCUPACIONES
– OFERTA FORMATIVA EXISTENTE
Leídos los documentos, no puedo estar más de acuerdo con las tendencias que se vienen observando en el sector turístico como el aumento del uso internet, el incremento turismo extranjero, la guerra de precios, la evolución de los canales de distribución, etc. Tendencias que traen consigo preocupaciones y nuevos retos a los gestores con un objetivo común:
LLENAR LOS HOTELES DE FORMA CONTINUA A LO LARGO DEL AÑO CONSIGUIENDO RENTABILIDAD Y OFRECIENDO EL MEJOR PRECIO EN EL MOMENTO ADECUADO.
La pregunta que me hago es: ¿se puede alcanzar este objetivo de forma legal?
Es cierto que las administraciones pueden promocionar el destino, atraer eventos, combatir la competencia desleal, facilitar a los turistas la información sobre el destino y más. También creo que los empresarios pueden aprender a diferenciarse y a crear una buena propuesta de valor. Lo que ya veo más difícil es que una buena propuesta de valor pueda llevarse a cabo de manera generalizada en un sistema organizacional como es el actual. Me explico:
Estamos de acuerdo que el elemento clave para hacer rentable cualquier organización son las personas, como así también lo indica la consultora LKS al mostrar que entre un 25% a un 50% de los costes de una empresa provienen de la remuneración de este valioso recurso. Y es precisamente aquí donde me gustaría parar a reflexionar:
Ocupaciones importantes hasta ahora se están sustituyendo por máquinas. Por poner un ejemplo; en recepción cada vez hay más máquinas auto check-in que te dan la llave o seleccionan la mejor habitación según tus gustos. También hay robots que hacen camas y limpian habitaciones o guardan equipajes. Como gestora, ¿por qué voy a pagar 4 veces más para que el trabajo lo haga una persona? Lo impactante es que los sindicatos piden mayores salarios y beneficios por puestos que cada vez los gestores valoramos menos. Igualmente impactante es que las administraciones que intentan analizar el sector y poner en marcha mejoras subvencionan a estos sindicatos. Aquí hay una gran discrepancia base que hasta que no se solucione difícilmente se puede avanzar.
Todos los trabajos mecánicos que puedan ser sustituidos por la tecnología lo serán, entonces, ¿por qué nos empeñamos en formar a recepcionistas de hotel, revenue managers, camareras de pisos? Sinceramente no creo que sean ocupaciones con futuro.
Opino que se necesitan personas con actitud, resiliencia, cualidades interpersonales, inteligentes emocionalmente, capaces de adaptarse en un entorno competitivo, con capacidad de reinventarse, resolutivas, creativas. En conclusión se necesitan personas que hagan lo que una máquina no puede hacer y cuando la máquina lo consiga esta persona esté preparada para reinventarse y hacerse necesaria sin que se pase toda una vida viviendo de ayudas y resignada porque nadie la contrata de recepcionista.
Conclusiones/ideas:
Menos formación en ocupaciones, más formación en actitudes.
Al igual que la Universidad de Deusto, comparto que la formación ha de ser más completa (formar en todo) con posibilidad posterior de hacer postgrado o cursos especialización. Como bien indican Nekatur y Hobetuz el tejido empresarial en Euskadi está conformado en su mayoría por pymes y micro pymes con escasa capacidad para contratar especialistas en diferentes áreas haciendo necesaria la polivalencia.
Redefinición de puestos de trabajo haciéndolos menos específicos. Ej. profesional de hostelería. Opino que cada empresario antes de contratar a un trabajador debe definir las condiciones y funciones del puesto acorde a sus necesidades/empresa y este “acuerdo/contrato” debe ser entendido y firmado por ambas partes.
Sindicatos actúan ajenos a la realidad del sector, las tendencias y los retos que bien explica LKS en sus diversos informes. Esto no protege al trabajador sino que hace que la burbuja de la utopía aumente y sea inviable contar con personas en la organización de forma legal por mucha propuesta de valor, posicionamiento y promoción turística se lleve a cabo.
https://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2015/09/robot-dando-comer.gif250262adminhttps://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2023/05/Logo_asociación_sin-fondo_340x156.pngadmin2015-09-07 10:19:552015-09-07 10:38:14PROFESIONES SUSTITUIDAS POR ROBOTS (y sindicatos en su burbuja de utopía)
El verano ya es pasado y ahora toca ponerse en marcha con toda la energía que hemos renovado durante estos meses de vacaciones. Ya estamos en Septiembre y con él llegan las ganas de enfrentarse a nuevos retos y a asimilar que no podemos pararnos a disfrutar del paisaje sin aportar nada nuevo a nuestro negocio.
https://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2015/09/food-salad-vegetables-party2.jpg33645046adminhttps://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2023/05/Logo_asociación_sin-fondo_340x156.pngadmin2015-09-02 15:12:122015-09-02 15:53:14¡A por el nuevo curso!
Desde hoy todo el equipo de la Asociación disfruta de su periodo vacacional por lo que no habrá nuevos envíos; no obstante, hay una guardia para los temas de gestión laboral siendo su horario de 7:45 a 14:15 horas.
Durante este curso hemos acometido diferentes mejoras en la Asociación que tienen como objetivo adaptarse a los nuevos tiempos y necesidades de nuestros hosteleros. Entre ellas: Leer más
https://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2015/08/Regargando-PILAS.jpg24643510adminhttps://www.asociacionhosteleria.com/wp-content/uploads/2023/05/Logo_asociación_sin-fondo_340x156.pngadmin2015-08-01 15:05:142015-08-01 15:24:25GRACIAS POR UN INTENSO CURSO
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